Στοιχεία Επικοινωνίας
Τηλέφωνo: 2411114088
E-mail: sales@whitedecor.gr

Ωράριο Λειτουργίας:
• Δευτέρα: 8:30 π.μ. – 15:00 μ.μ.
• Τρίτη: 08:30 π.μ. – 15:00 μ.μ.
• Τετάρτη: 08:30 π.μ. – 15:00 μ.μ.
• Πέμπτη: 08:30 π.μ. – 15:00 μ.μ.
• Παρασκευή: 8:30 π.μ. – 15:00 μ.μ
• Σάββατο: 10:00 π.μ. – 14:00 μ.μ.
• Κυριακή: κλειστά

Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα
Οι αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ευρώ. Στις τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν Παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής.

Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός 1-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας τους. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2411114088, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για τη σωστή αποστολή των προϊόντων.

Β) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.

Το e-shop μας δεσμεύεται στη τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της (έως 24 ώρες από την καταχώρηση της παραγγελίας). Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ 2411114088 .
Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.

Τρόποι Πληρωμής
Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

Α) Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Η πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) είναι απολύτως ασφαλής αφού γίνεται μέσω του ασφαλούς online συστήματος της τράπεζας Πειραιώς.

Εισέρχεστε και ολοκληρώνετε τη διαδικασία στο περιβάλλον της τράπεζας με απόλυτη ασφάλεια παρεχόμενη από την ίδια τη τράπεζα και τις SSL πιστοποιήσεις ασφαλείας που αυτή διαθέτει.

Β) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης
Καταθέστε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό μας, θέτοντας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας καθώς επίσης και τον αριθμό της εκάστοτε παραγγελίας. Εμείς στην συνέχεια θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.

ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN:

ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR24 0172 6090 0056 0911 0521 173

Κύριος Δικαιούχος: ΔΡΙΣΤΕΛΛΑ, ΜΑΡΙΑ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

Γ) Με αντικαταβολή
Πληρώνετε την ώρα που παραλαμβάνετε το δέμα σας με μετρητά, στο χώρο σας, στον υπάλληλο της courier.

Δ) Πληρωμή με IRIS payments

Διαλέξτε την επιλογή Άμεση Τραπεζική Μεταφορά και πληρώστε μέσω IRIS βάζοντας το ΑΦΜ 134976364

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

Α) Μέσω Courier ACS
Χρέωση Courier: €3,70 ανά Παραγγελία και €2,00 ανά Παραγγελία με αντικαταβολή (η χρέωση των μεταφορικών ισχύει μόνο για παραγγελίες κάτω των 59 ευρώ και η χρέωση της αντικαταβολής ισχύει μόνο για τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή.)

Κατά την αποστολή της παραγγελίας, σας ενημερώνουμε με τον αριθμό της αποστολής ώστε να μπορείτε να κάνετε Track το δέμα σας σε Live χρόνο και να δείτε την εξέλιξή της.

Προσοχή! Εάν δεν λάβετε το email μας, ελέγξτε μήπως έχει αποθηκευτεί στα spam

Δωρεάν παράδοση εντός Λάρισας

Μέσω lockers BOX NOW

Χρέωση €2,00

Για προπληρωμένες παραγγελίες μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από θυρίδες της BOX NOW. Βρίσκονται τοποθετημένες σε εξωτερικούς χώρους σε όλη την Ελλάδα (1.200+ σημεία) με εύκολη πρόσβαση όλο το 24ωρο και σας δίνουν τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας σε μέρα και ώρα που εσείς επιθυμείτε.

Τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε:

1. Επιλέξτε την BOX NOW ως τρόπο παράδοσης στο check out (η επιλογή θα εμφανιστεί εφόσον η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που μπορούν βάσει όγκου να τοποθετηθούν στις θυρίδες).
2. Επιλέξτε στο χάρτη το BOX NOW Locker που σας εξυπηρετεί.
3. Μόλις παραδοθεί η παραγγελία σας στο Locker που έχετε επιλέξει, λαμβάνετε ένα μήνυμα στο κινητό σας με τον αριθμό PIN που θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε στο locker για να ανοίξει η θυρίδα σας.

Μέσω μεταφορικής εταιρείας 

Οι ογκώδης παραγγελίες παραδίδονται με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Η παράδοση θα γίνει στο πεζοδρόμιο της διεύθυνση σας. Το κόστος παράδοσης θα φανεί στο καλάθι σας κατά την διάρκεια της παραγγελίας σας. Αυτό ισχύει μόνο για τις πόλεις των νομών. Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλεων (κάποιο χωριό ή κωμόπολη), τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών και να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς.

Χρόνος Παράδοσης
A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Β) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 1-10 εργάσιμες ημέρες.

Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής. Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά. Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο 2411114088 ή μέσω email στο sales@whitedecor.gr.

Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση του καταστήματος. Για λόγους υγιεινής τα χαλιά δεν επιστρέφονται.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

ΠΡΟΣΟΧΗ 

Για τα προϊόντα που απαιτούν ολική ή μερική συναρμολόγηση θα πρέπει πρώτα να γίνει έλεγχος όλων των εξαρτημάτων και των κομματιών για τυχόν φθορές χωρίς να γίνει οποιαδήποτε συναρμολόγηση. Θα πρέπει να διατηρηθούν άθικτες οι εξωτερικές συσκευασίες των ειδών (χαρτοκιβώτια, σακούλες κ.λπ.). Το προϊόν δεν μπορεί να γίνει δεκτό προς επιστροφή ή αντικατάσταση εάν γίνει οποιαδήποτε συναρμολόγηση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2411114088 ή μέσω email στο sales@whitedecor.gr. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται αποκλειστικά με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα μας γνωστοποιήσετε , εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2411114088 ή μέσω email στο sales@whitedecor.gr.

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό του καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλέφωνο 2411114088ή μέσω email στο sales@whitedecor.gr μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας ή να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση και Εγγύηση
Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλέφωνο 2411114088 ή μέσω email στο sales@whitedecor.gr.

Προϊόντα
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής
Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.